Фрод в маркетинге: как распознать неэффективное использование рекламных бюджетов

В мире маркетинга и рекламы фрод — это не просто неприятность, а настоящая угроза, которая может повлиять на репутацию бренда и значительно уменьшить эффективность рекламных кампаний. В этой статье мы расскажем, что такое фрод в контексте маркетинга, какие виды мошенничества существуют, и как они могут подорвать доверие к вашему бизнесу. Мы рассмотрим самые распространенные схемы обмана, такие как кликовый фрод, фрод с данными и фрод с рекламными бюджетами, а также поделимся советами, как защитить свои кампании и минимизировать риски. Этот вопрос становится все более актуальным, и важно быть готовым к современным вызовам цифровой экономики.

Фрод в маркетинге — это мошенничество, которое может принять разные формы. Рассмотрим основные виды фрода, с которыми могут столкнуться рекламодатели:

1. Кликовый фрод

Это один из самых распространенных видов фрода. Он заключается в искусственном увеличении количества кликов по рекламным баннерам или объявлениям.

Как это работает: Фродеры используют боты или фальшивые аккаунты, чтобы «кликать» по рекламе без реального интереса к продукту. Эти клики обычно оплачиваются рекламодателями, а реального эффекта для бизнеса нет.
Пример: Рекламодатель запускает кампанию в интернете, и система сообщает, что его объявления привлекли тысячи кликов. На деле же большинство из них были сделаны программами-ботами.

2. Просмотровый фрод (или вью-фрод)

Этот фрод касается ситуации, когда рекламодатель платит за количество показов (просмотров) своей рекламы, но эти показы на самом деле не были выполнены реальными пользователями.

Как это работает: Программы или фальшивые страницы автоматически «просматривают» рекламу, но за этими действиями нет реальных пользователей, которые могли бы совершить покупку или заинтересоваться продуктом.
Пример: Вы размещаете баннер на веб-сайте, и система говорит, что баннер увидели тысячи человек. Но на деле его «видят» только автоматические скрипты, которые не принесут никакой пользы вашему бизнесу.

3. Фрод с установками приложений

Этот вид фрода особенно актуален для мобильных приложений. Злоумышленники искусственно увеличивают количество скачиваний приложения, чтобы показать его популярность.

Как это работает: Используя фальшивые аккаунты или ботов, мошенники запускают приложения, не имея намерения ими пользоваться. Рекламодатель оплачивает каждое скачивание, но эти пользователи не создают настоящего интереса к приложению.
Пример: Мобильное приложение платит за каждое скачивание, а фродеры обеспечивают фальшивые установки с помощью автоматических программ. Реальных пользователей приложение не привлекает, а рекламодатель теряет деньги.

4. Фрод с данными (Data Fraud)

Злоумышленники могут манипулировать данными о пользователях, чтобы получить оплату за ложные действия или информацию.

Как это работает: Фродеры используют фальшивые или поддельные данные о пользователях (например, имя, возраст, географическое положение), чтобы продавать эти данные рекламодателям или получать оплату за ложные лиды.
Пример: Компания платит за сбор определённых данных о пользователях, но эти данные на самом деле фальшивы или собраны через недобросовестные методы.

5. Фрод с аккаунтами и подписками

Злоумышленники могут создавать фальшивые аккаунты, чтобы участвовать в программах с оплатой за подписки или регистрации.

Как это работает: Мошенники регистрируют несколько фальшивых аккаунтов и генерируют «подписки» или «регистрации», за которые рекламодатель должен заплатить.
Пример: Платформа, предлагающая подписки на платный контент, может столкнуться с тем, что мошенники создают поддельные аккаунты, подписываются на контент и получают деньги, не намереваясь им пользоваться.

6. Географический фрод (Geo-Fraud)

Мошенники могут манипулировать географическими данными для того, чтобы реклама показывалась в регионах, где она не должна была бы появляться, или где за нее платят меньше.

Как это работает: Используя VPN или другие инструменты, фродеры меняют свою географическую локацию, чтобы сделать рекламу более выгодной или заплатить меньше за трафик.
Пример: Рекламодатель платит за показы рекламы в Европе, а фродер использует VPN и перенаправляет рекламу в более дешевые регионы, такие как Восточная Европа, чтобы сэкономить деньги.

Фрод в маркетинге может не только снизить эффективность рекламных кампаний, но и значительно увеличить расходы. Мошенники зарабатывают на ваших деньгах, но не приносят реальной пользы. Давайте рассмотрим, как именно фрод может повлиять на ваш бюджет и какие конкретные последствия могут быть.

1. Бессмысленные расходы на клики
Когда фродеры используют ботов для генерации кликов по вашей рекламе, это приводит к тому, что рекламодатель платит за действия, которые не приводят к реальным покупкам.
Пример:
Вы запускаете рекламную кампанию в интернете с оплатой за клики (CPC). Средняя стоимость клика составляет 30 рублей. Если фродеры с помощью ботов генерируют 1000 ложных кликов, вы теряете 30 000 рублей, но ни один из этих кликов не приведет к продаже.
Расчет:

• Стоимость одного клика: 30 рублей.
• Количество ложных кликов: 1000.
• Итоговые расходы на фрод: 30 000 рублей.

Так вы теряете деньги, не получая никакой отдачи.

2. Ложные показы рекламы (вью-фрод)
Когда ваша реклама «показывается» фальшивыми аккаунтами или скриптами, вы платите за показы, которые на самом деле никто не видел.
Пример:
Вы платите за показы рекламы на платформе, где стоимость одного показа — 0,5 рубля. Фродеры используют боты для искусственного увеличения числа показов. Если они генерируют 100 000 фальшивых показов, вы теряете 50 000 рублей, при этом реальных пользователей, заинтересованных в вашем продукте, не было.
Расчет:

• Стоимость одного показа: 0,5 рубля.
• Количество ложных показов: 100 000.
• Итоговые расходы на фрод: 50 000 рублей.

Ваши деньги уходят за показ рекламы, который не был замечен настоящими людьми.

3. Фрод с установками приложений
Когда фродеры используют фальшивые аккаунты или боты для увеличения числа установок вашего приложения, вы теряете деньги за установки, которые не приведут к реальному использованию приложения.
Пример:
Вы запустили рекламную кампанию с оплатой за установки (CPI), и стоимость одной установки — 60 рублей. Но фродеры генерируют 5000 ложных установок с помощью автоматических программ. Рекламодатель платит 300 000 рублей, но все эти установки сделаны фальшивыми аккаунтами, которые не будут использовать приложение.
Расчет:

• Стоимость одной установки: 60 рублей.
• Количество ложных установок: 5000.
• Итоговые расходы на фрод: 300 000 рублей.

Вы потратили 300 000 рублей на установку приложения, но все эти пользователи не принесут никакой ценности.

4. Повышение стоимости за качественные лиды
Фродеры могут создавать ложные заявки или регистрации, за которые вы платите, но эти лиды не являются качественными и не приводят к продажам.
Пример:
Вы платите за лиды (CPL), и стоимость одного лида составляет 100 рублей. Фродеры генерируют 1000 ложных заявок с помощью фальшивых пользователей или ботов. Рекламодатель платит 100 000 рублей, но эти лиды не приводят к продажам.
Расчет:

• Стоимость одного лида: 100 рублей.
• Количество ложных лидов: 1000.
• Итоговые расходы на фрод: 100 000 рублей.

Вы потеряли деньги, так как фальшивые заявки не превращаются в реальных клиентов.

5. Неэффективное использование рекламных бюджетов
Когда фродеры манипулируют географическими данными, показывая вашу рекламу в нецелевых регионах, вы тратите деньги на пользователей, которые не заинтересованы в вашем продукте.
Пример:
Вы запускаете рекламную кампанию, ориентированную на Россию, где стоимость клика — 30 рублей. Но фродеры используют VPN, чтобы перенаправить трафик из стран с низкими ценами за клик (например, из Индии), и вы оплачиваете клики, которые не приведут к продажам.
Расчет:

• Стоимость одного клика в целевом регионе: 30 рублей.
• Количество ложных кликов из других стран: 1000.
• Итоговые расходы на фрод: 30 000 рублей.

Вы платите за трафик, который не приведет к покупателям, что увеличивает расходы без увеличения прибыли.

Фрод в маркетинге может привести к значительным потерям, увеличивая расходы рекламодателя на клики, показы, установки и лиды, которые не приносят реальной пользы. Важно тщательно мониторить кампании, использовать инструменты для выявления фрода и оптимизировать бюджет для предотвращения таких убытков.

Фрод в маркетинге может существенно повлиять на ваши рекламные бюджеты. Чтобы не попасть в ловушку мошенников, важно уметь распознавать признаки фрода. Вот несколько главных индикаторов, которые помогут вам вовремя заметить фальшивую активность.

1. Нереально высокие показатели кликов или показов
Если количество кликов или показов по рекламе резко возрастает без видимой причины, это первый сигнал о фроде.
Признак:

• Резкое увеличение кликов или показов без роста конверсий (покупок, регистраций).
• Высокие показатели кликов, но низкий уровень вовлеченности пользователей (например, они быстро уходят с сайта).

Что делать:
Проверьте источники трафика и удостоверьтесь, что ваши рекламные объявления показываются целевой аудитории.

2. Необычно низкая конверсия
Когда рекламная кампания генерирует много кликов или показов, но реальных покупок или регистраций почти нет, это может быть признаком фрода.
Признак:

• Высокие расходы на клики или показы, но низкая конверсия (например, только 1% пользователей совершает покупку или подписку).

Что делать:
Сравните конверсии по разным источникам трафика и оцените их качество. Если один источник показывает необычно низкую конверсию, скорее всего, это фрод.

3. Трафик из стран с низкими ценами за клик
Если ваша реклама ориентирована на определённый регион, а трафик поступает из стран, где стоимость кликов ниже, это может указывать на фрод.
Признак:

• Высокая доля трафика из стран с низким уровнем покупательской способности или стран, не входящих в вашу целевую аудиторию (например, Индия, Пакистан).
• Использование VPN для перенаправления трафика в другие регионы.

Что делать:
Контролируйте географические данные и фильтруйте нецелевой трафик.

4. Неестественное поведение пользователей
Фродеры могут создавать фальшивые клики или показы с помощью ботов, что приводит к аномальным паттернам поведения.
Признак:

• Очень высокие показатели за короткие промежутки времени (например, если реклама получила тысячу кликов за 30 минут).
• Пользователи проводят на сайте очень мало времени (например, несколько секунд).
• Сессии выглядят «бессмысленными»: пользователи не взаимодействуют с контентом, не нажимают на кнопки, не заполняют формы.

Что делать:
Используйте инструменты аналитики для отслеживания поведения пользователей и выявления подозрительных паттернов.

5. Подозрительные или фальшивые аккаунты
Если ваша кампания включает регистрацию пользователей, и вы получаете подозрительные заявки с фальшивыми или неактивными аккаунтами, это также может быть признаком фрода.
Признак:

• Регистрации с однотипными данными или фальшивыми почтовыми адресами.
• Низкий уровень вовлеченности среди новых пользователей (они не открывают письма, не используют ваше приложение).

Что делать:
Проверяйте данные пользователей с помощью дополнительных фильтров и верификации.

6. Нереалистичные показатели по установкам приложений
Если ваша кампания нацелена на установки приложений, и вы видите аномальные пики в установках, это может быть связано с фродом.
Признак:

• Резкий рост установок, но низкий уровень активных пользователей (они не открывают приложение или не используют его).
• Высокий процент удалений приложения сразу после установки.

Что делать:
Отслеживайте не только количество установок, но и активность пользователей в приложении. Если установок много, но активных пользователей мало, стоит насторожиться.

7. Необычные или высокие расходы на лиды
Когда вы платите за лиды (CPL), но получаете много некачественных или фальшивых лидов, это также может быть признаком фрода.
Признак:

• Лиды приходят с одинаковыми или подозрительными данными.
• Высокие затраты на лиды при низком уровне конверсии в реальных клиентов.

Что делать:
Фильтруйте лиды по качеству и проверяйте их на подлинность. Инструменты для верификации данных помогут вам отсеять фальшивых пользователей.

Распознать фрод в маркетинге важно для того, чтобы минимизировать потери бюджета и обеспечить эффективное использование рекламных средств. Внимательно следите за показателями, анализируйте источники трафика, поведение пользователей и качество лидов. Использование инструментов для фильтрации фрода и регулярный мониторинг кампаний помогут вам избежать мошенничества и повысить рентабельность ваших рекламных усилий.

1. Используйте антифрод-системы
Самый эффективный способ защиты от фрода — это внедрение специальных антифрод-инструментов. Эти системы помогают отслеживать подозрительные активности, такие как боты или фальшивые клики.
Как это работает:

• Антифрод-системы анализируют поведение пользователей и выявляют аномалии.
• Они могут блокировать или фильтровать трафик, который выглядит как мошеннический.

Что делать:
Выберите подходящие антифрод-решения для вашей платформы или рекламной сети, такие как Google Fraud Prevention, Fraudlogix или White Ops.

2. Проводите регулярный аудит рекламных кампаний
Никогда не забывайте о регулярном мониторинге своих рекламных кампаний. Это поможет вам вовремя заметить любые подозрительные действия.
Как это работает:

• Регулярный аудит помогает отслеживать расходы и результативность кампаний.
• Вы можете выявить необычные пики кликов, показы или установок, которые не приводят к реальным конверсиям.

Что делать:
Используйте инструменты аналитики, такие как Google Analytics или специализированные платформы для анализа трафика. Сравнивайте показатели разных источников трафика и выявляйте подозрительные аномалии.

3. Фильтруйте трафик по географическим данным
Фродеры часто используют VPN для перенаправления трафика в страны с низкими ценами за клики. Чтобы избежать лишних затрат, фильтруйте трафик по регионам.
Как это работает:

• Вы можете настроить таргетинг так, чтобы реклама показывалась только в нужных странах.
• Исключите регионы, в которых вы не ожидаете получить реальных покупателей.

Что делать:
В настройках рекламной кампании укажите только те географические регионы, которые соответствуют вашей целевой аудитории. Настройте фильтры на платформе для исключения трафика из ненадежных стран.

4. Используйте капчи и другие методы верификации
Чтобы предотвратить клики или регистрации, сделанные ботами, используйте капчи и другие верификационные механизмы.
Как это работает:

• Капча (например, Google reCAPTCHA) помогает убедиться, что действия на вашем сайте выполняет реальный человек, а не автоматическая программа.
• Верификация через SMS или email также поможет убедиться в подлинности действий пользователей.

Что делать:
Установите капчу на формы регистрации, подписки, а также в местах, где важно предотвратить действия ботов (например, при добавлении товара в корзину).

5. Контролируйте качество лидов
Одним из способов борьбы с фродом является контроль за качеством лидов. Важно фильтровать фальшивые заявки, которые не приведут к реальным покупкам.
Как это работает:

• Лиды, поступающие от фродеров, могут содержать несуществующие или одинаковые данные.
• Вы можете фильтровать их с помощью алгоритмов, проверяющих подлинность.

Что делать:
Используйте системы верификации, чтобы проверять номера телефонов, email-адреса и другие данные лидов на подлинность. Также не забывайте анализировать источники трафика, из которых поступают лиды.

6. Анализируйте поведение пользователей на сайте
Фродеры могут генерировать ложные клики или показы, чтобы получить деньги с рекламодателей. Но такие клики обычно сопровождаются странным поведением пользователей.
Как это работает:

• Анализ поведения помогает выявить пользователей, которые быстро покидают сайт, не взаимодействуют с контентом или проводят слишком мало времени на странице.
• Если такие действия происходят массово, скорее всего, это фрод.

Что делать:
Используйте инструменты для анализа поведения пользователей, такие как Hotjar или Google Analytics. Обратите внимание на показатели времени на сайте, страницы, которые посещают пользователи, и их взаимодействие с контентом.

7. Внедряйте механизмы для выявления фальшивых установок
Если ваша кампания нацелена на установки приложений, важно убедиться, что эти установки сделаны реальными пользователями, а не ботами.
Как это работает:

• Вы можете настроить инструменты для мониторинга активности пользователей после установки, чтобы проверить, используют ли они приложение.
• Фродеры часто генерируют ложные установки, но эти пользователи не запускают приложение или не взаимодействуют с ним

Что делать:
Используйте SDK для трекинга активности в приложении и проверяйте данные о том, как пользователи взаимодействуют с приложением после установки.

Чтобы лучше разбираться в инструментах продвижения, рекомендуем регулярно проходить повышение квалификации. В институте ЕВИДПО есть 30 курсов по маркетингу. Обучение проходит дистанционно и с выдачей удостоверения о повышении квалификации, а для групп действуют скидки

1. Фрод в маркетинге — это мошенничество с фальшивыми кликами, показами, установками или лидами, что приводит к ненастоящим расходам.
2. Виды фрода: клик-фрод, вью-фрод, фрод с установками и лидами.
3. Как фрод увеличивает расходы: фродеры получают деньги за ложные действия, которые не приводят к продажам или регистрации.
4. Признаки фрода: резкий рост кликов без конверсий, подозрительный трафик, аномальное поведение пользователей.

5. Защита от фрода:

   • Используйте антифрод-системы.
   • Проводите аудит кампаний.
   • Фильтруйте трафик по регионам.
   • Используйте капчи и верификацию.
   • Контролируйте качество лидов и анализируйте поведение пользователей.

   Фрод — угроза, но с правильной защитой можно минимизировать риски и сохранить рекламный бюджет.